Filtro
Filter es el paso de flujo responsable de evaluar la información de la conversación y de poder dirigir la conversación a una ruta diferente en la secuencia. Estas informaciones pueden ser del usuario o del contexto de la conversación, ya sea a través del objeto personalizado o de alguna variable de contexto.
Criterios
La evaluación del filtro se define mediante criterios lógicos.
Estos criterios pueden agruparse en Y e O respetando siempre las reglas de Conjunción en lógica matemática.
Las 3 informaciones que representan un criterio son:
Campo: Refiriéndose a un campo relacionado con el usuario o con una información de contexto.
Condición: Operación que se utilizará para evaluar el campo seleccionado.
Valor: Representa el valor de referencia para evaluar la operación y el campo seleccionado. Este valor está directamente relacionado con el tipo del campo seleccionado. Así que si el campo es de tipo "opciones", el valor puede ser sólo una de las opciones registradas para este campo.
Resultado
El filtro puede tomar 1 de 2 decisiones:
Sí: Si el resultado de los criterios definidos (o conjunción) es "verdadero", el flujo seguirá verticalmente.
No: Si el resultado de los criterios definidos (o conjunción) es "falso", el flujo tomará el camino a la derecha.
Horario Comercial
Usted también puede crear un filtro que haga el horario de atención humana! Para activar este filtro, debe seleccionar "Horario comercial" en Tipo de filtro
Por ejemplo, puede definir el mensaje que el Bot enviará si está en el horario de respuesta, y si no está, un mensaje que explique que el Bot está fuera del horario de atención.
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