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# Dashboard

{% hint style="info" %}
Dashboard es responsable de los datos analíticos de tu bot!\
\
Son vitales para el logro de su bot. El insights que puede obtener del análisis de estos datos le permite mejorar y optimizar sus flujos, relacionar el mensaje correcto con el usuario y averiguar dónde se está perdiendo el usuario.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
OBS: Recordando que el Dashboard trae los datos generales de la herramienta, si desea información detallada de cada usuario que ingresó, puede sacar estos datos en Base de datos.
{% endhint %}

Cómo acceder a nuestro Dashboard:

{% embed url="<https://drive.google.com/uc?export=download&id=1LquQg0CWnx9oGZXZl57rvQXovaGRAGf5>" %}

1- La primera opción que verás es el filtro Fecha, donde se puede establecer de qué periodo se quieren obtener los datos:

{% embed url="<https://drive.google.com/uc?export=download&id=16NxkMjyCmHUA_sid0uR1DZdW7MaB4X3l>" %}

2- La siguiente opción es un informe que muestra cuántos accesos has tenido durante ese periodo en formato gráfico:

{% embed url="<https://drive.google.com/uc?export=download&id=1712Q-nSbML9pCzVmrUOa7cJublPO-IFV>" %}

Atendimientos, tendrás un resumen del total de atendimientos que se realizaron, es decir, cuántos usuarios accedieron a su chatbot.\
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Contactos tendrás el total de contactos, cuántos de ellos son nuevos y cuántos son recurrentes.\
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Mensajes, es el resumen de los mensajes que se intercambiaron, es decir, aquí verás durante el periodo seleccionado, cuántos mensajes envió el bot, cuántos envió el usuario y el total de mensajes intercambiados.<br>

{% hint style="info" %}
OBS#: Acá puede ver estos datos por Usuario, Conversaciones y Mensajes.
{% endhint %}

3 - En la parte derecha de la pantalla, tendrás un resumen de las conversaciones. Puede filtrar sólo los informes que desea ver. En el Panel de control, haga clic en el icono con 4 cuadrados situado en la esquina superior derecha o debajo del gráfico:

{% embed url="<https://drive.google.com/uc?export=download&id=1DQHnJvkDjo0qM6_PftjU2QHMrYGYjsGn>" %}

{% hint style="info" %}
OBS#: \
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1.Usuarios: Estos son los números de personas que han contactado con el bot. \
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2.Conversaciones: Son las veces que los usuarios han hablado con el bot, por ejemplo, un usuario puede contactar con el bot 3 veces, por lo que tenemos un usuario que ha tenido un total de 3 conversaciones con el bot. \
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3.Interacciones: Se cuenta una pregunta del usuario y una o varias respuestas del bot a esa pregunta. \
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4.Mensajes: Son el total de frases dichas por el bot y el usuario. \
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5.Interacciones por conversación: Es la media realizada entre todas las interacciones existentes en todas las conversaciones realizadas durante el periodo seleccionado.
{% endhint %}

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4- En Canales, verás por cuáles canales han ingresado tus usuarios y cuáles han tenido más accesos:

{% embed url="<https://drive.google.com/uc?export=download&id=1P7WNxNRm5zlRe5NTmN48yZ7CX4oxIyXL>" %}

{% hint style="info" %}
OBS: Recuerda que los canales son los canales en los que está integrado tu bot (Widget, Whastapp, Messager y etc).
{% endhint %}

5- En Funnel Personalizado, puedes analizar por qué partes del chatbot están pasando los clientes. Elijes una condición, un flujo y una etapa del flujo que quieres analizar. Para ello, haz clic en Nuevo Funnel, selecciona los criterios que deben aplicarse al embudo, el flujo y la etapa en la que debe contabilizarse.

{% embed url="<https://drive.google.com/uc?export=download&id=1z1Nrnmji7KmFYkFh2acBbZdwh37gPMkd>" %}

{% hint style="info" %}
OBS#: Un "funnel de excepciones" es muy útil para que sepas cuántos son los usuarios que van a " no entiendo ".
{% endhint %}

6- En Agendar Funnel por correo electrónico, puedes configurar la herramienta para enviar los datos del embudo creado a ciertos correos electrónicos, en determinados periodos:

{% embed url="<https://drive.google.com/uc?export=download&id=1MPgBMjavY9wEJ1pv9thFtN8k0kI3AzkH>" %}

7- En Intenciones Identificadas y Matriz de Confusión, si tu bot tiene configurado NLP, puedes consultar la frecuencia con la que se están utilizando.

{% embed url="<https://drive.google.com/uc?export=download&id=15agIGLtHrvlaKwCmHYbJazcE7caBu-pj>" %}