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# Configuraciones

En la pestaña Configuración de tu Cosmo Desk configuras cómo se enviarán los mensajes al usuario cuando haya[ Control humano](https://help.cosmobots.io/help/bot-builder/fluxo-da-conversa/pessoa-no-chat).

![](https://lh6.googleusercontent.com/xXhhjWxqFO7oilKXinvy-tuRjFkCerKfnTdKCpvPESk7moyWyhkyughgOGkC8F8dkr69Av5bBhFIvQSC2VMeFnA6TvCLP-393WAj8j4qfrliNcZdofV8zr4axPI_UXt8v-Q0HGP15NJLIUoWug)