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# Flujo de Conversación

Al entrar en el bot configuraremos el **Flujo de conversación**. La secuencia tiene el formato de un diagrama de flujo que se puede definir mediante varias acciones (también conocidas como Etapas del flujo).

El objetivo del flujo es que el bot entienda qué acción realizar en cada momento de la conversación con el usuario.

Un flujo puede representar una actividad que el bot puede realizar. Un ejemplo de actividad sería, por ejemplo, enviar un “¡Hola!” inicial, verificar y guardar la dirección del usuario. Por lo tanto, un bot puede tener varios flujos y, en consecuencia, puede realizar varias actividades.

## Fluxos Padrões

Cada bot creado en Cosmobots tiene 2 flujos estándar:

* **Bienvenido:** Flujo que se puede ejecutar en 2 casos: 1) la primera vez que el usuario interactúa con el bot, o 2) cada vez que el[ Contexto de la conversación](/definiciones.md#contexto-de-conversacion) se reinicia.
* **Excepción:** Stream ejecutado cada vez que el bot no sabe qué acción realizar. Así que lo ideal es construir flujos y[ PNL](/bot-builder/pnl.md) Lo suficientemente bueno para que este flujo sea poco utilizado.

A continuación, comentaremos los pasos (o tipos de acciones) que se pueden realizar hoy en el flujo.