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# Desempeño del agente

Debajo del gráfico puede ver el rendimiento de sus agentes:\
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**Nombre**: Nombre del Agente\
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**Asignadas**: Total de conversaciones que estuvieron asignadas al asistente durante el periodo seleccionado.\
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**Cerradas**: Total de conversaciones que fueron cerradas por el asistente durante el periodo seleccionado.\
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**En proceso**: Total de conversaciones asignadas al agente y en proceso\
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**Primera respuesta (Actas)**: Tiempo medio que tarda el agente en dar la primera respuesta a los usuarios.

**Duración media (minutos)**: Tiempo medio de duración de las conversaciones desde el momento en que se asignan al asistente.

**Abandonadas**: Total de conversaciones que no fueron asignadas al agente y quedaron paradas en la cola.

**Mensajes**: Total de mensajes intercambiados entre el agente y el usuario.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help-es.cosmobots.io/bot-builder/dashboard/desempeno-del-agente.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.