PNL

Vamos a configurar ahora la parte inteligente del bot, la PNL (inteligencia artificial). Definimos la PNL en esta sección aquí, en caso de que estés perdido.

Durante una conversación, cuando el usuario no hace clic en los botones o tarjetas, pero escribe algo y envía al bot, el bot procesa el mensaje para que pueda comprender la intención del usuario y realizar una acción de acuerdo con esa intención.

Pero antes de explicar mejor cómo el bot trata estas intenciones, primero vamos a explicar qué es Entidad.