Mensaje rápido
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En "Mensaje rápido" puedes crear mensajes listos para enviar a tus clientes en tan solo dos clics, esta función es muy útil para realizar un servicio fácil y ágil, mejorando así el tiempo de respuesta de tu cola.
Cómo crear un mensaje rápido y usarlo:
Inmediatamente después de seleccionar el campo Configuración en la pestaña Cosmo Desk, seleccione la tercera opción "Mensajes rápidos" y haga clic en el botón "Nuevo" para crear su mensaje.
En el campo "Nombre", debes poner el título que verás en el campo de mensajes rápidos en un servicio, se recomienda poner un título conciso, por ejemplo "Texto de registro", para que sea fácil de entender para los operadores.
En Mensaje es donde encontrarás el cuerpo completo del texto que se enviará al cliente, si es un texto de registro, debes ingresar la información que deseas solicitar.
2.Cómo utilizar los mensajes rápidos:
En un servicio de la plataforma Cosmo Desk, seleccione el icono en la esquina izquierda de la barra de mecanografía y, según la frase o necesidad, utilice el mensaje que más le convenga.
El uso de esta función generará una mayor disponibilidad de tiempo para los operadores, además de flexibilizar la cola del servicio, recordando que dentro del mensaje rápido se puede colocar cualquier tipo de formulario, incluso enlaces a reuniones, invitaciones, ofertas, etc.
