> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help-es.cosmobots.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help-es.cosmobots.io/bot-builder/flujo-de-conversacion/control-humano.md).

# Control Humano

Si el bot tiene dificultades para entender al usuario, recomendamos usar este plugin. Responsable de dirigir la conversación para que una persona pueda servir al usuario directamente.

{% hint style="warning" %}
Este paso sólo se puede ejecutar como paso final de un flujo.
{% endhint %}

![](https://2181559123-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lc2f3nzR3RrYwNCudOj%2F-MjnudwuH52cM2ZGilg8%2F-Mjnuup88QeSsMHmPpSL%2FGIF%2017-09-2021%2010-21-42.gif?alt=media\&token=6b3cb94f-f4c6-4ecb-ab6d-dc55c2bdf4fe)

{% hint style="info" %}
Tu puedes poner esta opción la tercera vez que el bot no entiende algún mensaje
{% endhint %}